Un accueil personnalisé, une écoute renforcée, un personnel formé…Découvrez nos engagements Qualité Tourisme.
Qu’est-ce que la marque Qualité Tourisme Occitanie ?
C’est une certification que l’Office de Tourisme a obtenu à la fois au niveau régional et national. L’objectif premier de cette démarche : votre satisfaction !
Toute l’équipe a travaillé à ce marquage pour l’Office de Tourisme depuis 2019. Des visites mystères ont eu lieu à l’été 2022, suivies d’un audit complet, couronnés de réussite !
L’Office de Tourisme est officiellement marqué Qualité Tourisme depuis le 1er septembre 2022. Ce marquage s’appuie sur un référentiel national et nous serons désormais audités tous les 5 ans.
Que vous apporte la marque Qualité Tourisme ?
Pour les visiteurs dans nos bureaux d’information touristique
L’équipe de l’Office de Tourisme est pleinement engagée dans cette démarche. Vous rencontrerez dans les Bureaux d’Information Touristique un personnel motivé qui aura à cœur de vous faire découvrir la destination Bastides et Gorges de l’Aveyron.
Nous vous réservons un accueil attentif et personnalisé. Nous prenons le temps de vous écouter et de cibler vos envies pour vous proposer le séjour, l’activité ou la sortie qui vous conviendra au mieux.
Pour connaître toujours mieux le territoire et vous donner nos meilleurs conseils, nos conseillers en séjours font des visites, rencontrent les professionnels et se forment régulièrement, par exemple pour les langues étrangères, l’accueil personnalisé…
Et pour les professionnels du tourisme ?
Vous souhaitez vous faire marquer ? C’est possible ! En plus des Offices de Tourisme, de nombreux professionnels du tourisme peuvent être marqués tels que les restaurateurs, sites de visites, hôteliers…
En tant que professionnel, être marqué permet de faire le point régulièrement sur la place de l’expérience et de la satisfaction client dans son activité. En Occitanie, vous bénéficiez d’un accompagnement et de nombreuses formations ou ressources pour s’améliorer en continu.
Contactez notre Référente Qualité
Clémence est à votre écoute pour répondre à vos questions sur nos engagements et la démarche Qualité Tourisme.
